La evolución ha llegado al Marketing y a la publicidad. Las agencias dedicadas a estas tareas se han tenido que actualizar para poder atajar estos cambios y proporcionar a sus clientes estos nuevos servicios. Aquí es donde entra en juego un nuevo elemento, el Social Media Marketing (SMM), donde se enfrentan las marcas y los consumidores. Sin duda, pueden aparecer nuevas preguntas por tu cabeza: ¿Ha cambiado la publicidad?, ¿la forma de ver el producto o la marca es ahora distinta?, ¿será que ha cambiado el consumidor? En cualquier caso, el mundo es el que cambia rápido y era de esperar que en este momento también llegaran cambios. A continuación, vamos a ver algo más sobre este concepto que te hemos presentado aquí, el SMM.

Forma parte de la estrategia general del Marketing que debes implementar en tu empresa. Se trata de esas acciones que toda marca o negocio desarrolla en las redes sociales y que están destinadas a dar a conocer los productos o servicios que ofrece, generando así una vinculación con el público objetivo al que quiere dirigirse.

La idea principal del SMM trata de establecer la relación que se fundamenta en la conversación con tus clientes, al mismo tiempo que incrementa sus ventas. Así, tiene que ver con los siguientes conceptos: el Email Marketing; las Estrategias de SEO propias de cada negocio; el Marketing de Contenidos; el Marketing con influencers y, en ocasiones, puede formar parte de una estrategia completa de Inbound Marketing o marketing no intrusivo.

Así, el Social Media Marketing es capaz de adaptar la forma que tiene de comunicar, la intensidad o periodos de las publicaciones, el lenguaje y el tono a las diferentes redes sociales a las que se dirija: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, etc.

En principio, cualquier persona puede estar capacitada para manejar los perfiles de las redes sociales, aunque tener algo de formación sobre este tema o pertenecer a un colectivo profesional ayuda a ello. Lo ideal sería que alguien de la organización estuviera formado en esta técnica y se dedicara a manejar las publicaciones en redes sociales, por ser una persona que conoce mejor el interior de la organización.

Actualmente, los consumidores exigen mucha información antes de adquirir un producto o servicio, y para ello visitan las webs de las empresas y sus redes sociales. Poca o nula información en estos canales podría suponer que la compra se realizara en la competencia.

Contar con personal formado o con profesionales para gestionar las redes sociales es fundamental. El trabajo en SMM de una manera profesional aportaría, entre otras, las siguientes ventajas:

Estamos ante la definición de una estrategia en su totalidad cuando se habla de SMM, es decir, hay que diseñar un conjunto de tareas de Marketing necesarias para conseguir los objetivos que te hayas propuesto en la empresa y que vayan a formar parte del plan de Media Marketing. Cualquier acción relacionada con la publicidad en redes sociales debería basarse en esa estrategia bien definida, para poder planificar y, posteriormente, ponerla en marcha. Una vez esté en funcionamiento, se debería hacer una monitorización de la misma. A continuación, mostramos una serie de pasos para poder llevar a cabo esa estrategia:

Como ves, el Social Media Marketing induce a una nueva forma de hacer Marketing Online. Tal y como está el mundo de la publicidad actual y como se presenta la competencia en todos los sectores, se puede decir que estamos ante una opción casi de obligado cumplimiento por todas las empresas que quieran avanzar y quieran tener presencia en el mercado. También puedes recurrir a servicios profesionales, como los que ofrece Ok Otto Agency Agencia de Marketing Online en Barcelona, y que te ayuden en todo el proceso de gestión.