El Marketing Automation es la herramienta definitiva para impulsar el crecimiento de tu empresa en el siglo XXI.

¿En qué consiste exactamente la automatización y cuáles son sus principales ventajas? Aunque pueda parecer lo contrario, el Marketing Automation no es algo nuevo y su origen se remonta a 1992, pero es hoy en día cuando su evolución ha permitido implementarlo como una potente herramienta para la consolidación y el crecimiento empresarial.

Es una herramienta de software basada en el customer journey que te permite gestionar la relación con tus clientes de forma personalizada y mejorar tus estrategias de captación de forma automatizada. Esto es posible gracias a la capacidad de los sistemas de software modernos para analizar y procesar ingentes cantidades de datos (big data). Gracias a esto, es posible ofrecer de forma inmediata una respuesta efectiva a cada usuario en función de la fase de compra en la que se encuentra. El customer journey o viaje del cliente se puede resumir a grandes rasgos en las siguientes fases:

1. Conocimiento de la marca.

2. Interés en un producto o servicio determinado.

3. Conversión o compra.

4. Fidelización.

¿Cómo funciona la Automatización del Marketing? Utilizando herramientas de software, diseña la estructura de mensajes e impactos que se envían automáticamente a través de los distintos soportes digitales (página web, e-mail, redes sociales, mensajería instantánea) para abordar cada una de las fases del proceso de consideración de compra, conversión, adquisición y postventa.

Para implementarlo con éxito, diseña una estrategia de comunicación y publicidad que recoja el canal y momento en los que se debe enviar cada mensaje o impacto y la orientación, los objetivos y el diseño de los mismos.

La orientación al usuario es vital para consolidar tu crecimiento. Para conocer e impactar cada vez mejor a tus clientes, además de planificar e implementar una estrategia efectiva, también debes analizar su funcionamiento para conocer qué técnicas de venta y conversión obtienen los mejores resultados y potenciarlas.

En el terreno de la comunicación y el Marketing Online, las marcas con mayor proyección son aquellas capaces de agilizar y personalizar sus experiencias y procesos de compra. Por eso es tan importante mantener relaciones lo más personales y directas posibles con tus clientes potenciales. Al principio es posible gestionar de forma rápida y personalizada los pedidos, las incidencias o las promociones, pero en el momento en que tu negocio empieza a crecer, es imposible dar una respuesta inmediata a todos tus clientes sin la ayuda de la informática.

Las cuatro ventajas principales para la automatización son:

Los distintos programas de software constituyen un motor que pone a tu disposición una gran velocidad de procesamiento, es decir, inmediatez; pero sin el combustible necesario no funciona. La creatividad y la experiencia son el carburante que te permitirá aprovechar todo el potencial de las herramientas de automatización. La imaginación y la capacidad para sorprender marcan la diferencia en un ecosistema digital cada vez más saturado de mensajes comerciales.

Algunos ejemplos de procesos de Marketing Online que pueden automatizarse son:

En conclusión, el Marketing Automation es una herramienta básica para la gestión de cualquier estrategia de comunicación en el presente y en el futuro. Su crecimiento cada vez abarca más sectores y ofrece resultados espectaculares no solo para tiendas online o eCommerce, sino también para empresas B2B. ¿Estás listo para revolucionar tu marca? Somos Ok Otto Agency, tu Agencia de Marketing Automation en Barcelona. Cuéntanos cuál es tu proyecto y te ayudaremos a potenciarlo a través de una estrategia efectiva, ágil y pensada para hacer crecer tu negocio.