febrero 1, 2022 Otto Saura

HubSpot CRM ¿Para qué sirve?

INBOUND MARKETING

Saludos, Digital Marketers. Hoy vamos a hablar de HubSpot CRM, un software que cuenta con herramientas espectaculares con las que podrás automatizar acciones de marketing, tratar los leads, llevar un registro de todo lo relacionado con las ventas y mucho más. 

Esta plataforma de CRM consigue que el Inbound Marketing, las ventas y el servicio al cliente se lleven a cabo de forma más fácil y eficiente. HubSpot es muy eficaz y fácil de usar. Vamos a explicar qué es HubSpot CRM y qué puedes hacer con él.

¿Qué es HubSpot CRM?

Las siglas CRM significan «Customer Relationship Management«, en cristiano: Gestión de la Relación con el Cliente. Y de eso trata HubSpot CRM, es un software ideado para almacenar la información relacionada con los clientes, los leads y el proceso de ventas

Ya sea información explícita, como la que se extrae de las reuniones, los emails o las llamadas, o información implícita, como la que se extrae del comportamiento de clientes y leads en internet, HubSpot lo recoge todo en tiempo real. De esta forma, el equipo de ventas conocerá a los clientes en profundidad, sus necesidades y sus preocupaciones, para ofrecerles la mejor experiencia.

Es muy fácil de utilizar, por lo que no complicará el funcionamiento de la empresa, sino todo lo contrario. Además, HubSpot tiene una completísima versión gratuita y versiones premium que cuentan con funciones todavía más avanzadas.

¿Qué puedes hacer con HubSpot CRM?

Las funcionalidades de HubSpot CRM son muchas y muy variadas. Vamos a citar algunas de las más importantes.

Con HubSpot CRM puedes crear y segmentar una base de datos de tus leads y clientes. Su nombre, sus datos de contacto, su puesto de trabajo, sus intereses, etc. Incluso podrás segmentar los leads en función de la fase del proceso de venta en la que se encuentre. Es una herramienta ideal para el Lead Scoring y el Lead Nurturing.

HubSpot CRM también te permite llevar un registro completo de tus interacciones con leads y clientes. De esta forma podrás extraer información valiosa acerca del customer journey y utilizar esta información para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Puedes gestionar el pipeline de ventas y llevar un registro de las reuniones que tienes programadas, los contratos que han sido enviados y las transacciones que se han cerrado.

También puedes programar envíos de emails, hacer monitoreo y optimizar las plantillas. Los emails que envías a tus leads son cruciales para cerrar la venta y los emails que envías a tus clientes son fundamentales para fidelizarlos: HubSpot te ayuda con todo esto.

Con los planes más avanzados de HubSpot, Pro y Enterprise, puedes también optimizar tu página web para conseguir más conversión, es decir, HubSpot te ayuda con la CRO (conversión Rate Optimization), por ejemplo, realizando tests A/B. Dedicaremos el último apartado a destacar las características de las diferentes versiones de HubSpot.

Los planes de HubSpot CRM

HubSpot CRM Gratuito

Con la versión gratuita de HubSpot CRM puedes crear formularios y páginas de destino libremente. También puedes enviar hasta 2.000 emails al mes. En cuanto a la segmentación de listas, puedes tener 5 listas activas y hasta 1.000 listas estáticas. También puedes tener hasta 3 paneles de informes con 10 informes cada uno. Como ves, es una herramienta muy completa, pero en la versión gratuita aparece el logo de HubSpot en los emails, en las páginas de destino y en el chat.

HubSpot CRM Starter

En las versiones de pago no aparece el logo de HubSpot. Con el plan Starter puedes tener hasta 25 listas activas y 1.000 listas estáticas. Además, el número de emails que puedes enviar es 5 veces el número de contactos. Puedes tener hasta 10 paneles de informes con 10 informes cada uno, hasta 1.000 propiedades personalizadas y hasta 3 correos automatizados por formulario. Este plan cuesta 41€ al mes con un límite de 1.000 contactos de marketing, pudiendo añadir 1.000 más por otros 41,40€ al mes. El plan Starter también incluye asistencia técnica por email y chat.

HubSpot CRM Pro

El plan Pro cuesta 740€ al mes con un límite de 2.000 contactos de marketing, pudiendo añadir 5.000 contactos más por otros 206,74€ al mes. Puedes tener hasta 1.000 listas activas y 1.000 listas estáticas y el límite de emails que puedes enviar es 10 veces el número de contactos. Además, puedes tener 25 paneles de informes con 30 informes cada uno. El plan Pro también incluye asistencia técnica por vía telefónica.

HubSpot CRM Enterprise

El plan Enterprise cuesta 2.944€ al mes con un límite de 10.000 contactos de marketing, pudiendo añadir 10.000 contactos más por otros 92€ al mes. Puedes tener hasta 1.500 listas activas y 1.500 listas estáticas y el límite de emails que puedes enviar es 20 veces el número de contactos. Además, puedes tener 50 paneles de informes con 30 informes cada uno. Este plan es el más completo e incluye multitud de funciones que no se encuentran en los otros planes, como la atribución de ingresos multicontacto.

Te ayudamos con tu estrategia de Inbound Marketing

HubSpot es solo una de las muchas plataformas que pueden ayudarte con el Inbound Marketing. En Ok Otto Agency ayudamos a otras empresas a implementar este tipo de herramientas para llevar la digitalización del negocio al siguiente nivel. Si necesitas ayuda con tu estrategia, estaremos encantados de ser tu Agencia de Inbound Marketing en Barcelona.

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