Saludos, Digital Marketers. Hoy vamos a hablar de HubSpot CRM, un software que cuenta con herramientas espectaculares con las que podrás automatizar acciones de marketing, tratar los leads, llevar un registro de todo lo relacionado con las ventas y mucho más. 

Esta plataforma de CRM consigue que el Inbound Marketing, las ventas y el servicio al cliente se lleven a cabo de forma más fácil y eficiente. HubSpot es muy eficaz y fácil de usar. Vamos a explicar qué es HubSpot CRM y qué puedes hacer con él.

Las siglas CRM significan «Customer Relationship Management«, en cristiano: Gestión de la Relación con el Cliente. Y de eso trata HubSpot CRM, es un software ideado para almacenar la información relacionada con los clientes, los leads y el proceso de ventas. 

Ya sea información explícita, como la que se extrae de las reuniones, los emails o las llamadas, o información implícita, como la que se extrae del comportamiento de clientes y leads en internet, HubSpot lo recoge todo en tiempo real. De esta forma, el equipo de ventas conocerá a los clientes en profundidad, sus necesidades y sus preocupaciones, para ofrecerles la mejor experiencia.

Es muy fácil de utilizar, por lo que no complicará el funcionamiento de la empresa, sino todo lo contrario. Además, HubSpot tiene una completísima versión gratuita y versiones premium que cuentan con funciones todavía más avanzadas.

Las funcionalidades de HubSpot CRM son muchas y muy variadas. Vamos a citar algunas de las más importantes.

Con HubSpot CRM puedes crear y segmentar una base de datos de tus leads y clientes. Su nombre, sus datos de contacto, su puesto de trabajo, sus intereses, etc. Incluso podrás segmentar los leads en función de la fase del proceso de venta en la que se encuentre. Es una herramienta ideal para el Lead Scoring y el Lead Nurturing.

HubSpot CRM también te permite llevar un registro completo de tus interacciones con leads y clientes. De esta forma podrás extraer información valiosa acerca del customer journey y utilizar esta información para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Puedes gestionar el pipeline de ventas y llevar un registro de las reuniones que tienes programadas, los contratos que han sido enviados y las transacciones que se han cerrado.

También puedes programar envíos de emails, hacer monitoreo y optimizar las plantillas. Los emails que envías a tus leads son cruciales para cerrar la venta y los emails que envías a tus clientes son fundamentales para fidelizarlos: HubSpot te ayuda con todo esto.

Con los planes más avanzados de HubSpot, Pro y Enterprise, puedes también optimizar tu página web para conseguir más conversión, es decir, HubSpot te ayuda con la CRO (conversión Rate Optimization), por ejemplo, realizando tests A/B. Dedicaremos el último apartado a destacar las características de las diferentes versiones de HubSpot.

HubSpot es solo una de las muchas plataformas que pueden ayudarte con el Inbound Marketing. En Ok Otto Agency ayudamos a otras empresas a implementar este tipo de herramientas para llevar la digitalización del negocio al siguiente nivel. Si necesitas ayuda con tu estrategia, estaremos encantados de ser tu Agencia de Inbound Marketing en Barcelona.