Cuando se habla de mejorar la usabilidad web, siempre se plantea la cuestión del tiempo de carga. Es muy sencillo: es más fácil navegar por una web que cargue rápido. Para reducir el tiempo de carga puedes emplear diferentes técnicas, por ejemplo: reducir el tamaño de las imágenes, subir las imágenes en el tamaño que serán utilizadas, no emplear demasiados redireccionamientos, crear páginas AMP o habilitar la compresión Gzip.

No está de más emplear herramientas específicas para medir la velocidad de tu web, como pueden ser Chrome User Report, Lighthouse o PageSpeed ​​Insights.

El diseño es una parte muy importante de la usabilidad y del CRO en general. Las páginas web tienen que contar con un diseño intuitivo, visual y agradable para que los usuarios naveguen de forma más sencilla y amena.

Los enlaces internos mejoran la experiencia de usuario y también el SEO, pues Google los tiene en cuenta para determinar la calidad de una página web. Resulta más sencillo navegar por una página web si cuenta con enlaces entre sus secciones.

Si el texto de los enlaces tiene el mismo color que el resto del texto, los enlaces pueden pasar desapercibidos, lo cual dificulta la navegación. Para resaltar los enlaces, utiliza un color diferente en su texto.

También es conveniente contar con un menú principal de no más de siete elementos. Los menús secundarios pueden tener más elementos, pero no muchos más. Es más fácil navegar por webs en las que los menús son sencillos.

Si son necesarios muchos clics para llegar a un apartado de la web, la navegación se vuelve tediosa. Para mejorar la experiencia de usuario, todas las páginas del sitio web deben ser accesibles en no más de tres clics.

Cuando avanzamos hacia el siguiente apartado de la página web, es importante poder volver hacia atrás de forma rápida y fácil. Por este motivo, el botón de “Atrás” o “Volver” es un elemento que facilita la navegación.

En muchas páginas web se muestra gran cantidad de información y es necesario hacer scroll (deslizar la página) para verla toda. Esto no tiene por qué ser negativo, pero si hay que hacer scroll, tiene que estar justificado. En la medida de lo posible, tenemos que procurar que la información importante aparezca al entrar en la página, sin tener que deslizar.

El sitio web debe tener un manejo intuitivo, pero a algunas personas les resultan más intuitivos ciertos elementos y a otras personas otros. Debes conocer a tu público objetivo para saber qué elementos les facilitan la navegación. 

Es conveniente estudiar el comportamiento del usuario en la web, puedes emplear herramientas de Eye Tracking y Click Tracking para comprobar qué elementos funcionan mejor.

Hoy en día se utiliza más el móvil que el ordenador para navegar por internet. Por ese motivo, cada vez resulta más común diseñar las páginas web con la metodología mobile first: se diseña el sitio pensando en el uso del móvil y después se adapta a pantallas de ordenador. 

En general, es importante conocer los dispositivos desde los que se suele acceder a nuestro sitio web para optimizar la experiencia de usuario.