martes, 19 de febrero de 2019

Herramientas de Marketing Automation 2019


Herramientas de Marketing Automation para 2019


La industria de Marketing Automation o la automatización de marketing se ha disparado de un mercado de 445 millones de Euros a 4900 millones de Euros en 2019 y en un periodo de tan solo cuatro años. De acuerdo con el Informe de Salesforce sobre el Marketing Online, el 67% de los líderes de marketing ya están utilizando al menos una plataforma de Marketing Automation y un 21% adicional planea comenzar a usar una en 2019.

Al mismo tiempo, la lista de plataformas de Marketing Automation continúa creciendo con nuevas herramientas que llegan a la escena cada año, lo que hace más difícil que nunca encontrar la plataforma adecuada para uno mismo.

A pesar de una variedad infinita de servicios de Herramientas de Marketing Automation para elegir, me centraré en cinco de los servicios más populares y mejor calificados para pymes:


También me referiré a dos opciones dirigidas a grandes empresas: Pardot y ActiveCampaign Enterprise.

En mi opinión, ActiveCampaign es la mejor opción para la mayoría de las empresas. A diferencia de algunas de las herramientas de Marketing Automation o automatización del marketing disponibles, su precio es razonable y ofrecen una impresionante gama de características.

En los últimos años, he probado, usado o reunido opiniones de múltiples clientes a largo plazo de todas las herramientas mencionadas anteriormente. 

Lo primero es lo primero, sin embargo. Con tanta variación entre los servicios, ¿qué debes tener en cuenta al comparar proveedores de software de Marketing Automation?

Lo que hay que tener en cuenta al comparar el software de Marketing Automation
Antes de entrar en los pros y los contras, o las comparaciones de precios, es importante saber qué buscar.

Conozco varias empresas que compraron Herramientas de Marketing Automation o automatización de marketing, solo para darse cuenta un mes después de que no era compatible con su CRM. Ufff.

También es muy fácil quemarse con las estructuras de precios de escala y los costes adicionales inesperados.

Dicho esto, empecemos con los pros y contras de las herramientas de Marketing Automation, en una lista donde incluyo las que creo van a ser las mejores para 2019.

Los pros y contras de los proveedores de software de automatización de marketing.


En esta sección, he escrito un breve resumen de los principales pros y contras de cada uno de los proveedores de Herramientas de Marketing Automation mencionados anteriormente.

He mantenido los comentarios relativamente cortos para que puedas repasar los pros y los contras.

ActiveCampaign


Quizas la mejor Herramienta de Marketing Automation, así que si quieres una breve descripción general de por qué ActiveCampaign es increíble, aquí va:

  • Asequible: ActiveCampaign comienza en unos  8€/mes y tiene un precio razonable a medida que crece su lista de contactos. No hay paquetes de formación obligatorios ni costes ocultos. También fue una de las primeras Herramientas de Marketing Automation en ofrecer una buena solución de menos de 90€ por mes. Desde entonces, otras herramientas han tenido que reducir sus precios para mantenerse al día.
  • Innovador: he estado usando ActiveCampaign durante más de tres años y el producto sigue mejorando. Solo este año, ActiveCampaign lanzó una herramienta de mensajería del sitio, un complemento de Chrome, una herramienta de marketing de atribución, pruebas A/B dentro de secuencias de automatización y un puñado de otras actualizaciones extremadamente útiles.
  • Es estable: cuando hablo con amigos que usan otras Herramientas de Marketing Automation o automatización de marketing, a menudo se quejan rápidamente de la capacidad de entrega del correo electrónico, las interfaces con errores y el tiempo de inactividad como usuario de ActiveCampaign, me cuesta relacionarme.
  • Intuitivo: el creador de campañas, es extremadamente fácil de usar a nivel visual, hasta el punto de que he conocido personas que construyen complejas campañas de Marketing Automation sin experiencia previa ni capacitación.
  • Soporte receptivo: es probable que hayas contactado al equipo de atención al cliente de ActiveCampaign menos de cinco veces en los últimos tres años (no está mal porque para un uso diario) y siempre son realmente útiles y rápidos de responder.

"Si quieres más información sobre ActiveCampaign échale un vistazo a este post mucho más completo sobre ActiveCampaign "

Hubspot


No nos engañemos, Hubspot está sobrevalorado.

Casi todo lo que ofrece Hubspot se puede encontrar en otros lugares a un costo mucho menor. Y sí, si bien es cierto que Hubspot ofrece una versión gratuita de sus Herramientas de Marketing Automation, esto no incluye ninguna de sus funciones de Marketing Automation o automatización de marketing. Si desea utilizar Hubspot para la Marketing Automation, deberás pagar por lo menos 700€ al mes (se paga anualmente), más 2650€ adicionales en tarifas de incorporación. En otras palabras, si su presupuesto de Marketing Automation es inferior a 11500€ / año, es posible que desees pasar a la siguiente sugerencia.

Pero para dar crédito donde es debido, su Herramientas de Marketing Automation es realmente intuitiva y fácil de usar, lo que para una pequeña empresa no técnica puede marcar la diferencia. Los análisis son increíblemente buenos, lo que hace que sea más fácil para los propietarios de negocios saber qué funciona y qué no.

Puedo ver cuántas empresas pequeñas quedarían impresionadas con su oferta, pero sería negligente no señalar el hecho de que los precios de Hubspot pueden ser costosos a medida que crece.

Hubspot cobra tarifas de incorporación en el rango de 2650€ a 5300€ para clientes profesionales y empresariales (estos son los únicos planes que incluyen Marketing Automation), además de un costo mensual típico entre 206€ y 2200€.

Si fuera yo, tomaría este dinero y lo gastaría en ActiveCampaign, que es una Herramienta de Marketing Automation significativamente más avanzada. Con lo que queda, podrías obtener una suscripción profesional a una buena herramienta de SEO como SEMrush o Deepcrawl.

Puede que me esté faltando algo, pero en función de la demostración de su Herramienta de Marketing Automation, parece un software de precio excesivo, pero para muchas pequeñas empresas hace exactamente lo que debería: les permite crecer más rápido.


Ontraport


Ontraport es un poco débil en el universo de las Herramientas de Marketing Automation.

La primera vez que escuche hablar de Ontraport fue en un blog de Marketing Online especializado en Marketing Automation.

Después de eso, comencé a escuchar sobre Ontraport en todas partes.

Lo que fue realmente interesante fue la diversidad de personas de quienes escuché hablar sobre ello. Desde empresarios que pasaron de unos pocos cientos de miles a empresas de 50€ millones con 200 empleados, todos parecían decir cosas buenas sobre Ontraport.

Por lo tanto, me registré para una demo del producto.

Lo primero que pensé fue en lo fácil que era iniciar Ontraport en comparación con otra empresa de Herramientas de Marketing Automation que acababa de probar. Los pagos recurrentes se establecieron. No hubo un costo de capacitación inicial, y podrías registrarte como cliente directamente desde su sitio web. Además de esto, todo estaba dividido, sin necesidad de una solución extraña.

No era un gran fanático del panel de informes de Ontraport, que es solo un panel de métricas de KPI. Personalmente, preferiría un diseño más visual con menos métricas más importantes que se muestran a lo largo del tiempo.

El generador de secuencias de Ontraport es realmente bueno, aunque no es tan divertido jugar con él como el generador de campañas de ActiveCampaign. Dicho esto, se integra mucho mejor con WordPress, Facebook, Google Adwords y otras plataformas.

Un toque final que es realmente genial es la capacidad de automatizar mensajes SMS y postales de Ontraport. Me encantaría experimentar con esto con más detalle para ver cómo los mensajes SMS y el envío de postales por correo influyen en el comportamiento del cliente, pero sin duda ayudaría a destacar entre la multitud.

De todas las herramientas revisadas, Ontraport es probablemente mi segundo favorito detrás de ActiveCampaign.

Si bien puede que no sea una de las Herramientas de Marketing Automation o automatización de marketing más asequibles, es altamente escalable y su precio no aumenta demasiado a medida que aumenta el tamaño de tu lista.


SendinBlue


SendinBlue se convirtió por primera vez en un lugar altamente considerado como un perdedor en el mundo de las herramientas de correo electrónico transaccional antes de comenzar a hacer olas con su producto de Marketing Automation en 2015-2016.

Por supuesto, el generador de Marketing Automation de SendinBlue puede no ser tan hermoso como el de ActiveCampaign, pero no es menos poderoso. De hecho, el generador de automatización de SendinBlue está tan libre de campanas y silbidos que en realidad es bastante refrescante de usar después de usar algunas de las herramientas que requieren ponerse en contacto con el soporte o leer la documentación solo para completar las tareas básicas.

¿Entonces cuales son las desventajas?

1. Precios: Si bien SendinBlue es una de las Herramientas de Marketing Automation por correo electrónico más asequibles disponibles en la actualidad, deberá estar en su plan de 43€/mes o más para acceder a flujos de trabajo de automatización ilimitados. Si bien no es un problema importante, esto tiende a descartar SendinBlue para mí cuando recomiendo una Herramienta de Marketing Automation a una pequeña empresa que es nueva en automatización. Después de todo, ¡ActiveCampaign comienza en 8€!

2. Capacidad de entrega: la capacidad de entrega es siempre un tema candente, y soy consciente de que hay un millón de advertencias en juego aquí. Dicho esto, varios estudios notables sobre el tema han resultado bastante desfavorables para SendinBlue. Afortunadamente, conozco empresas que en realidad usan SendinBlue y puedo confirmar que las tasas de capacidad de entrega no son tan bajas como se indica en algunos artículos, pero tampoco son las mejores que he visto.

3. Límites de envío: mi mayor queja con SendinBlue son los límites que imponen a cuántos correos electrónicos puedes enviar. A diferencia de la mayoría de las herramientas de automatización de marketing que limitan la cantidad de contactos que tiene, SendinBlue limita la cantidad de correos electrónicos que puede enviar. Si bien parece ser un límite mensual, en realidad es un límite diario (el límite mensual se divide por 30). Esto ha causado varios problemas cuando revisas la cuota ha hecho que los correos electrónicos terminen en espera hasta el día siguiente.

Dicho esto, SendinBlue hasta el día de hoy es una Herramienta de Marketing Automation buena, estable y relativamente simple. Al ser una empresa francesa, SendinBlue fue una de las primeras compañías de Marketing Automation en declarar el cumplimiento de GDPR, y su historia en el correo electrónico transaccional significa que han podido ofrecer muchas funciones de Marketing Automation que son difíciles de encontrar en otros lugares, como los mensajes SMS. Informes de entrega en tiempo real.


"Si quieres más información sobre SendinBlue échale un vistazo a este post mucho más completo sobre Sendinblue "


Prospect.io


Prospect.io es un tipo diferente de Herramienta de Marketing Automation, dirigida principalmente a empresas que buscan automatizar la generación de clientes potenciales y la actividad de ventas. Si estás realizando cualquier tipo de difusión de marketing, esta herramienta es un kit impresionante.

Ahora, hay que señalar que si bien Prospect.io ofrece características típicas de Marketing Automation como campañas de correo electrónico por goteo, no está diseñada para ser la plataforma de marketing y ventas todo en uno que ofrecen ActiveCampaign y Hubspot.

Propsect.io hace una parte muy específica del Marketing Automation (encontrar clientes potenciales fríos y hacer que se calienten), pero lo hace muy bien. Una característica particularmente buena de Prospect.io que no es fácil de encontrar en otro lugar es que los correos electrónicos de automatización se pueden activar directamente desde su servidor de correo (por ejemplo, G Suite o Microsoft Exchange), por lo que sus correos electrónicos parecen idénticos si los hubiera enviado manualmente.

Puedes aprender más sobre Prospect.io aquí


Pardot


Pardot ha tenido algunos años interesantes de adquisiciones, después de haber sido adquiridas por Exact Target, que luego fueron adquiridas por Salesforce.

Con un costo base de 890€/mes, son una de las Herramientas de Marketing Automation más caras.

Pardot recibe muchos elogios por su atención al cliente, tanto antes como después de la implementación. A diferencia de muchos de los otros servicios mencionados, no cobran un costo de instalación y la capacitación es gratuita (o ... está cubierta por la gran tarifa mensual).

Salesforce no es lo mejor cuando se trata de la experiencia de usuario. Naturalmente, aprender a usar Pardot es una curva de aprendizaje bastante empinada, y hay muchas características que son muy confusas para entenderlo.

Una cosa importante a tener en cuenta es que su nivel inferior de 890€/mes es bastante limitado en términos de funcionalidad. Si deseas realizar pruebas A/B, integración de PPC, soporte de redes sociales o cualquier otra cosa más allá de las funciones básicas de CRM y correo electrónico, deberás pagar su paquete de 1780€/mes.


ActiveCampaign Enterprise


Si eres es una marca empresarial con necesidades exigentes de Marketing Automation, ActiveCampaign Enterprise es probablemente la primera herramienta que debe considerar. Obtiene todas las mejores funciones de CRM, automatización y correo electrónico de ActiveCampaign, con todas las características típicas de nivel empresarial; Acuerdos de nivel de servicio, medidas de seguridad mejoradas, IP dedicadas y más.

En primer lugar, obtiene cuentas de usuario ilimitadas con permisos de usuario personalizados. También puede enviar un número ilimitado de correos electrónicos y obtener tu propio dominio de servidor de correo personalizado como parte del paquete. Otra característica interesante es la recopilación automatizada de datos sociales de ActiveCampaign, que recopila detalles sociales de todos sus contactos y le permite usar esto para la segmentación de listas, por lo que puede comunicarse con todos los usuarios de LinkedIn menores de 30 años en su área, por ejemplo.

Going Enterprise también significa que obtiene un representante de cuenta dedicado que conoce la plataforma a fondo pero que también se familiariza con su negocio y sus necesidades: alguien que siempre está ahí cuando necesita ayuda. También puede obtener asistencia prioritaria a través de teléfono, correo electrónico y chat si tienes algún problema técnico.

En términos de rendimiento, ActiveCampaign garantiza un 99,9% de tiempo de actividad en su paquete Enterprise y obtiene amplias funciones de personalización, además de integraciones ilimitadas con más de 150 aplicaciones comerciales y de marketing online.

La lista de características continúa.

Si necesitas las mejores funciones que solo las Herramientas de Marketing Automation pueden ofrecerte, así como la potencia y flexibilidad del software empresarial, asegúrate de revisar el paquete empresarial de ActiveCampaign.







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